Wizytówka Google: jak założyć i uzupełnić profil krok po kroku

Co to jest wizytówka Google?

Wizytówka Google to bezpłatny profil firmy w wyszukiwarce i Mapach Google. Oficjalna nazwa to Profil Firmy w Google. Wcześniej usługa nazywała się Google Moja Firma i wiele osób nadal tak mówi.

Wizytówka pokazuje się w trzech miejscach:

• W pakiecie map: trzy firmy z mapką nad zwykłymi wynikami, na przykład po wpisaniu „fryzjer Jeżyce”.
• W Mapach Google: gdy ktoś szuka usługi bezpośrednio w mapach albo w aplikacji.
• W panelu po prawej stronie: gdy ktoś wpisze nazwę Twojej firmy.

Czy wizytówka Google jest płatna?

Nie. Profil Firmy w Google jest całkowicie darmowy: założenie, utrzymanie i wyświetlanie. Nie ma abonamentu i nic nie „wygasa”.

Płatne może być tylko to, co zlecasz komuś innemu: uzupełnienie profilu, zdjęcia, prowadzenie wizytówki albo reklamy Google Ads.

Co przygotować przed założeniem wizytówki?

Przygotuj konto Google, dokładną nazwę firmy, adres albo obszar działania, telefon, godziny otwarcia i kilka zdjęć. Z tym kompletem założenie zajmie około 20 minut.

• Konto Google, najlepiej firmowe. Później dodasz inne osoby jako menedżerów.
• Nazwa firmy dokładnie taka, jakiej używasz na szyldzie i na stronie.
• Adres albo lista miast i dzielnic, w których pracujesz.
• Numer telefonu i adres strony (jeśli masz).
• Godziny otwarcia.
• Kilka zdjęć: logo, wnętrze lub miejsce pracy, przykłady Twojej pracy.

Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku?

Wejdź na business.google.com, wpisz nazwę firmy, wybierz kategorię główną, podaj adres lub obszar działania oraz dane kontaktowe, a na końcu przejdź weryfikację. Poniżej każdy krok po kolei.

Krok 1. Wejdź na stronę Profilu Firmy w Google

Otwórz business.google.com i kliknij „Zarządzaj teraz”. Zaloguj się na konto Google, na którym chcesz prowadzić wizytówkę.

Najpierw wpisz nazwę firmy w Mapach Google. Czasem wizytówka już istnieje, bo dodał ją klient albo Google utworzył ją automatycznie. Wtedy nie zakładaj drugiej, tylko kliknij „Jesteś właścicielem tej firmy?”.

Dwie wizytówki jednej firmy to prosta droga do zawieszenia obu.

Krok 2. Wpisz nazwę firmy

Wpisz prawdziwą nazwę firmy, bez dopisków.

• Dobrze: „Studio Urody Anna”
• Źle: „Studio Urody Anna - kosmetyczka Poznań, manicure, pedicure tanio”

Dopisywanie fraz do nazwy łamie zasady Google. Czasem na chwilę pomaga, ale kończy się zawieszeniem profilu. Przywrócenie go trwa tygodniami.

Krok 3. Wybierz kategorię główną

Kategoria główna mówi Google, czym się zajmujesz. Od niej zależy, na jakie zapytania profil może się pokazać.

Wybierz kategorię jak najbardziej konkretną: „Studio makijażu permanentnego” zamiast „Salon kosmetyczny”, „Hydraulik” zamiast „Usługi remontowe”.

Nie wiesz, którą wybrać? Wpisz w Mapach Google swoją usługę i miasto. Sprawdź, jaka kategoria widnieje pod nazwą firm z pierwszej trójki.

Po założeniu dodasz do 9 kategorii dodatkowych, na przykład dla każdej głównej usługi.

Krok 4. Podaj adres albo obszar działania

Google zapyta, czy klienci mogą odwiedzić Cię w siedzibie firmy.

• Tak: masz gabinet, salon, sklep albo biuro z obsługą klientów. Podaj pełny adres.
• Nie: dojeżdżasz do klientów albo pracujesz z domu. Wtedy ustawiasz obszar działania: miasta, dzielnice albo województwo.

Nie podawaj adresu biura wirtualnego ani coworku, w którym nie przyjmujesz klientów. Google traktuje to jako naruszenie zasad.

Krok 5. Dodaj telefon i stronę internetową

Podaj numer, pod którym ktoś naprawdę odbiera. Jeśli masz stronę, wpisz jej adres, najlepiej stronę główną albo podstronę usługi w Twoim mieście.

Nazwa, adres i telefon muszą być identyczne na wizytówce, na stronie i w katalogach, takich jak Panorama Firm czy Facebook. Różnice osłabiają pozycję w mapach.

Krok 6. Przejdź weryfikację

Na koniec Google poprosi o potwierdzenie, że firma istnieje i należy do Ciebie. Metodę wybiera Google, nie Ty.

• Najczęściej nagranie wideo: krótki film bez cięć. Pokazujesz okolicę albo szyld, miejsce pracy i coś, co potwierdza, że prowadzisz firmę.
• Rzadziej telefon, SMS lub e-mail z kodem.

Sprawdzenie nagrania trwa zwykle od kilku dni do dwóch tygodni. W tym czasie profil nie jest publiczny, ale możesz go już uzupełniać.

Najczęstsze powody odrzucenia weryfikacji: brak szyldu, nagranie z cięciami, adres niezgodny z nagraniem i nazwa z dopisanymi frazami.

Jak uzupełnić wizytówkę, żeby pokazywała się w mapach?

Uzupełnij opis, usługi, godziny i zdjęcia, a potem dodawaj posty. Kompletny profil pokazuje się w mapach częściej niż profil wypełniony w połowie.

Opis firmy

Masz 750 znaków. Napisz w nich, co robisz i dla kogo, gdzie działasz i czym się wyróżniasz.

Podaj konkret: doświadczenie, specjalizację, język obsługi. Unikaj ogólników w stylu „pasja, jakość i profesjonalizm”. W opisie nie wolno umieszczać linków ani promocji.

Usługi

W sekcji „Usługi” dodaj każdą usługę osobno, z krótkim opisem i ceną. Nazywaj usługi tak, jak szukają ich klienci. Ludzie wpisują „przedłużanie rzęs”, a nie „Stylizacja Volume Premium”.

Godziny otwarcia

Uzupełnij godziny standardowe i godziny specjalne w święta. Klient, który przyjdzie pod zamknięte drzwi, zwykle zostawia złą opinię.

Zdjęcia

Dodaj logo, zdjęcie w tle, wnętrze lub miejsce pracy, efekty swojej pracy i zdjęcie siebie lub zespołu.

Używaj tylko prawdziwych zdjęć, bez banków zdjęć. Nowe dodawaj co kilka tygodni, bo to sygnał, że firma działa.

Posty i aktualności

W profilu możesz publikować krótkie posty: nowa usługa, wolne terminy, efekt „przed i po”. Nie mają dużego wpływu na pozycję, ale pokazują klientom, że firma żyje.

Jak zbierać opinie w Google?

Proś o opinię każdego zadowolonego klienta zaraz po usłudze i wysyłaj mu bezpośredni link do formularza. Stały rytm opinii ma większe znaczenie niż jednorazowa akcja.

Przy dwóch równie dobrze uzupełnionych wizytówkach wyżej będzie zwykle ta z większą liczbą świeżych opinii. W dużych miastach firmy z pierwszej trójki map często mają ich kilkadziesiąt albo kilkaset.

• Proś każdego zadowolonego klienta, najlepiej zaraz po usłudze.
• Wysyłaj bezpośredni link. W panelu wizytówki kliknij „Poproś o opinie” i wyślij link SMS-em lub w wiadomości.
• Zrób z tego nawyk. Pięć opinii miesięcznie przez rok to więcej niż dwadzieścia w jeden tydzień.

Przykładowa wiadomość:

Czego nie robić: nie kupuj opinii, nie wystawiaj ich sama sobie i nie dawaj rabatu w zamian za opinię. Google usuwa takie opinie i może ograniczyć profil.

Jak odpowiadać na opinie?

Odpowiadaj na każdą opinię, krótko i po ludzku. Na pozytywną wystarczy podziękowanie i nawiązanie do usługi.

Na negatywną odpowiedz spokojnie, bez tłumaczenia się, z propozycją wyjaśnienia sprawy. Twoją odpowiedź przeczyta każdy kolejny klient.

Negatywnej opinii nie usuniesz samodzielnie. Możesz ją zgłosić, jeśli łamie zasady Google: spam, obraźliwe treści albo opinia od osoby, która nie była klientem.

Dlaczego wizytówka Google nie wyświetla się w mapach?

Najczęstsze powody to brak weryfikacji, zawieszenie profilu, sprawdzanie z innego miejsca niż klient, niepasująca kategoria albo silniejsza konkurencja. Sprawdź je po kolei.

1. Profil nie jest jeszcze zweryfikowany. Do końca weryfikacji nie jest widoczny publicznie.
2. Profil został zawieszony. Sprawdź powiadomienia w panelu i skrzynkę e-mail.
3. Sprawdzasz z innego miejsca niż klient. Wyniki map zależą od lokalizacji szukającego. Z odległości 5 km zobaczysz inne firmy niż ktoś, kto stoi obok.
4. Kategoria nie pasuje do zapytania.
5. Konkurencja ma więcej opinii i pełniejsze profile.

Więcej o tym, co działa w lokalnym SEO małej firmy, przeczytasz w poradniku SEO lokalne dla jednoosobowego studia. Szerszy obraz daje strona o pozycjonowaniu w mapach Google.

Wizytówka Google: logowanie i zarządzanie

Do wizytówki logujesz się tym samym kontem Google, na którym ją założono. Wejdź na business.google.com albo wpisz nazwę firmy w Google, a panel edycji pokaże się nad wynikami.

Jeśli ktoś ma pomagać Ci w prowadzeniu profilu, dodaj go jako menedżera: Ustawienia → Osoby i dostęp. Nigdy nie podawaj nikomu hasła do swojego konta Google.

Najczęstsze pytania o wizytówkę Google

Czy mogę mieć wizytówkę bez strony internetowej?

Tak, wizytówka działa bez strony. Link do dobrej strony pomaga jednak i klientowi, i pozycji w mapach.

Czy mogę mieć wizytówkę, jeśli pracuję z domu?

Tak. Ustaw firmę jako działającą na obszarze, bez adresu. Wtedy Twój adres domowy nie będzie widoczny.

Ile trwa, zanim wizytówka pojawi się w mapach?

Po weryfikacji profil zwykle pojawia się w ciągu kilku dni. Na wyraźną pozycję w pakiecie map trzeba zwykle poczekać dwa lub trzy miesiące regularnego zbierania opinii.

Jak usunąć wizytówkę Google?

W panelu profilu wybierz Ustawienia, Profil firmy, Usuń profil firmy. Jeśli firma zmieniła adres albo przestała działać, lepiej oznaczyć ją jako przeniesioną lub zamkniętą na stałe.

Czy za wizytówkę Google trzeba płacić?

Nie. Profil Firmy w Google jest całkowicie darmowy i nie wygasa. Płacisz tylko wtedy, gdy zlecasz komuś jego uzupełnienie lub prowadzenie.