Глибоке меню, яке нарешті читається.

З чого почалося

Масажні кабінети втрачають людей на меню. Людина приходить із затиснутою шиєю й двогодинним вікном у суботу, а зустрічає список, де глибокий масаж, Kobido, тайський масаж стоп, ліполазер і пресотерапія лежать на одному рівні. Це все справжня експертиза. І жодна позиція не допомагає обрати.

Друга проблема - пошук. У Познані багато масажних кабінетів, і майже всі б’ються за ті самі три загальні фрази, ігноруючи десятки конкретних, які люди справді вводять: назви технік, частину тіла, район.

Підхід

Меню перебудували навколо того, як люди приходять, а не як кабінет упорядковує процедури:

• За проблемою - біль у спині, напруження, відновлення після тренування, набряки. Так більшість новачків описує, що не так, ще не знаючи, що бронювати.
• За назвою техніки - Kobido, тайський, гарячі камені, лімфодренаж, глибокий масаж. Шукають за назвою ті, хто вже знає, чого хоче, і записується того ж дня.
• За приводом - масаж для пар, подарункові сертифікати. Зовсім інший покупець: часто не та людина, яка піде на процедуру.
• Апаратні процедури - Endosfera, пресотерапія, ліполазер, радіочастота. Винесені окремо, бо конкурують із клініками, а не з іншими масажними кабінетами.

Роботу з обличчям - Kobido, трансбукальний, скульптурний масаж - винесли як окремий напрям, а не сховали під процедурами для тіла. Вона притягує інший запит, інше очікування щодо ціни й часто клієнтку, яка взагалі не бронює процедур для тіла.

Дві мови, два ринки

У Познані чимала міжнародна спільнота, і англомовний попит на масаж шукає не так, як польськомовний. Англійська версія - не шар перекладу поверх польської: вона зроблена для людини, яка може не знати польської назви потрібної техніки і яка часто обирає кабінет уперше в новому місті.

Що було зроблено

• Сайт і структура послуг - увесь перелік процедур перебудований у шляхи, якими справді пройде людина, що прийшла вперше.
• UX і шлях до запису - шлях від «болить спина» до заброньованого часу скорочений до найменшої кількості рішень, яку він витримує.
• Робота з локальними запитами - назви технік, частини тіла й запити на рівні району замість боротьби лише за загальну фразу з назвою міста.
• Двомовна версія - польська й англійська версії, написані під власні аудиторії.
• Допоміжні розділи - команда, галерея, відгуки, база знань і сертифікати, кожен із конкретним завданням, а не для обсягу.

Працюючі шари

Результати

Що далі

Google Бізнес-профіль і запити на відгуки вже працюють, тож далі - аналітика, щоб сторінки процедур можна було оцінювати окремо, а не як один сайт, а карти - за записами, а не за показами.